Učinkovita/efikasna komunikacija u zdravstvu 8. – Generacija X.
Učinkovita/efikasna
komunikacija u zdravstvu 8. – Generacija X.
Raspravu o komunikaciji i generacijskim
razlikama nastavit ćemo s Generacijom X.
Generacija
X
Okruženje koje je "Generacije
X" iskusila tijekom godina njihovog
formiranja bilo je prepuno nesigurnosti. Prekid u mnogim tradicionalnim
sigurnosnim izvorima koje su uživali prethodne generacije pomogao je u
stvaranju generacije neovisnih rješavača problema. Povećanje razvoda;
rasprostranjenost AIDS-a, bandi i pobačaja; te raskrinkavanje korumpiranih
vladinih dužnosnika i politika stvorilo je nestabilno društveno okruženje u
kojem su pojedinci koji se mogli ispuniti izazove, prepoznati i odgovoriti na
prilike i postati zadovoljni sa raznolikošću, nadmašeni. Generacija X cijeni
autonomiju u svom radu, donošenje odluka i životne izbore, ali u isto vrijeme
cijeni tim i timski rad. Iako se mogu činiti da se kreću prebrzo i da su
neosjetljivi jer su odrasli u društvu temeljenom na tehnologiji, oni su
sposobni za žestoku posvećenost zadacima koje cijene. Dopustite tim pojedincima
da budu visoko uključeni u donošenje odluka o zdravstvenoj skrbi - bilo da se
radi o pružateljima ili primateljima.
Milenijalci
To je najraznovrsnija i globalno
razmišljajuća generacija radne snage, u velikoj mjeri zahvaljujući tehnologiji
koja pruža nesmetan pristup globalnim problemima i događajima. Mnogi
dolaze iz ili su bliski sa
''netradicionalnim'' obiteljima i svjedočili su nenadmašnom nasilju unutar
granica npr. SAD-a. Njihovo zadovoljstvo
s tehnologijom i raznolikošću su karakteristična obilježja. Oni cijene
uključenje, timski trud, i kolektivno djelovanje, i oni su prilično
prilagodljivi brzoj promjeni. Budući da su usredotočeni na kohezivnost i
kolegijalnu/vršnjačku orijentaciju, oni cijene neposrednu povratnu informaciju.
Takve aktivnosti kao što su "skupovi" - povremeni i sastanci na kraju
smjene koji omogućuju timu da ''ostane informiran, osvrne se na svoj rad, izradi planove i brzo napreduje – funkcioniraju naročito dobro sa ovom
skupinom komunikatora.
Domovinska
generacija
Granica između Milenijalaca i Domovinske
generacije je nejasna počevši sa izborom godina za prijelaz iz jednog u drugi.
Utjecaji na ove pojedince uključuju kaskadu pojava unutar naših granica počevši
od 11. rujna, kao i kontinuirano rastuću tehnologiju. Godina 2008, s
"recesijom i izborom prvog crnog predsjednika nacije" najavljena je
kao iskonska godina u razvoju ove skupine ne baš u radnoj dobi, ali joj se brzo
približavajući. U skladu s tradicionalistima, ova generacijska skupina odrasta
u vrijeme financijske i političke nesigurnosti u zemlji i svijetu. Oni
vjerojatno neće uzeti blagostanje zdravo za gotovo. Oni su zadovoljni
multitaskingom (sposobnost istodobnog obavljanja više poslova ili zadataka),
raznolikošću i tehnologijom kao nitko prije njih. Od domovinske generacije se
očekuje da slijede fakultetsko obrazovanje kao stvar nužnosti pošto se jaz
između onih koji su financijski jaki i onih koji nisu, nastavlja širiti. Ostaje
da se vidi kako će se oni povezati sa radnim mjestom ili u ulozi primatelja
zdravstvene skrbi, ali mi možemo očekivati artikulirane, motivirane,
tehnološki pametne pojedince koji postaju punoljetni u bliskoj budućnosti.
Izvor:
B. Cherry, S. R. Jacob: Contemporary Nursing – Issues, Trends nad
Management, Elsevier, 2014.
A. M. Sallee: Effective
Communication and Conflict Resolution, in: B. Cherry, S. R. Jacob:
Contemporary Nursing – Issues, Trends nad Management, Elsevier, 2014.
D. Booher: Gender
banders: gender negation communication style differences, 2012.
J. Newburn: Generational
communications styles, 2009.
American Nurses
Association: Principles for nursing documentation, Silver Spring,
MD, 2010.
